Tham khảo

Đọc trước khi dùng dịch vụ

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên vio79, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vio79 Đọc trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

vio79 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Thích hợp cho khiếu nại cần lưu hồ sơ hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vio79 để được hỗ trợ tiếng Việt. Dùng cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản và xác minh ví.

Giải đáp về điều khoản vio79

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, giao dịch và chính sách của vio79.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản khi có cập nhật quan trọng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh quyền sở hữu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm bằng chứng từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi qua kênh đã liên hệ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.